Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Fuleq trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra en Fuleq, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

2. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a las zonas que aparecen disponibles durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

La disponibilidad del envío puede variar dependiendo de la dirección de entrega, el producto adquirido y las condiciones logísticas existentes en el momento de realizar el pedido.

Si una dirección no admite envío, el sistema podrá indicarlo durante el proceso de compra.

3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez recibido y confirmado el pedido, comenzaremos a preparar los productos para su envío.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos existente.

Como referencia general, los pedidos suelen prepararse antes de ser entregados al transportista en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables a efectos de preparación y procesamiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo de tránsito dependerá del destino, del transportista y de las circunstancias logísticas existentes.

El plazo estimado de entrega se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la información proporcionada después de realizar el pedido.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control razonable de Fuleq, incluyendo:

Retrasos del transportista.
Incidencias logísticas.
Condiciones meteorológicas adversas.
Periodos de alta demanda.
Festivos y días no laborables.
Problemas con la dirección proporcionada.
Trámites aduaneros, cuando sean aplicables.
Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Si se produce una incidencia relevante con el envío, procuraremos ayudarte a resolverla.

5. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en la tienda.

Fuleq podrá modificar los costes de envío o las condiciones de las promociones cuando sea necesario. El precio aplicable será el que aparezca durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

6. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Una vez que el pedido haya sido enviado, cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar información desde el momento en que se genera el número de seguimiento, ya que depende de la actualización de los sistemas del transportista.

Puedes consultar el estado de tu pedido mediante el sistema de seguimiento indicado por Fuleq.

La información proporcionada por el sistema de seguimiento depende de los datos facilitados por el transportista.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado del paquete o cualquier otra circunstancia imputable al destinatario, pueden producirse retrasos o costes adicionales.

En estos casos, Fuleq podrá ponerse en contacto contigo para intentar encontrar una solución.

Cuando un pedido sea devuelto a Fuleq debido a circunstancias imputables al destinatario, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles, de acuerdo con la legislación aplicable.

9. PAQUETES DAÑADOS

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos revisar el estado del producto lo antes posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, debes contactar con Fuleq a través de:

fuleqdn@gmail.com

Para poder gestionar la incidencia de la forma más rápida posible, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto recibido, así como información relacionada con el pedido.

La gestión de estas incidencias se realizará respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. PÉRDIDA O RETRASO DEL ENVÍO

Si un pedido presenta un retraso considerable o el transportista informa de una incidencia relacionada con la entrega, Fuleq podrá contactar con el transportista para obtener información sobre el estado del envío.

Trabajaremos para ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.

Los derechos del consumidor respecto a la entrega de los productos no quedan limitados por esta Política de Envíos.

Cuando legalmente corresponda, Fuleq asumirá las responsabilidades derivadas de la falta de entrega dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Cuando estén disponibles envíos internacionales, determinados pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas o procedimientos aduaneros dependiendo del país de destino.

Cuando estos costes no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante la compra, podrán corresponder al destinatario conforme a la normativa aplicable en el país de destino.

Los procedimientos y tiempos de despacho de aduanas pueden variar y están fuera del control directo de Fuleq.

12. MODIFICACIONES EN LOS PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos y condiciones de envío pueden modificarse cuando sea necesario debido a cambios logísticos, disponibilidad de productos, condiciones del transportista u otras circunstancias.

Las condiciones aplicables a un pedido serán las que se indiquen durante el proceso de compra, salvo que posteriormente sea necesario realizar algún cambio por una circunstancia extraordinaria.

Cuando un cambio afecte de forma relevante a un pedido ya realizado, Fuleq procurará informar al cliente cuando corresponda.

13. CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con un pedido, envío o entrega, puedes ponerte en contacto con Fuleq a través de:

Fuleq
Titular: Juan Novillo
NIF: 51193917B
Correo electrónico: fuleqdn@gmail.com
Teléfono: +34 679 016 835
Domicilio: Avenida de la Peseta 85, 28054 Madrid, Madrid, España

Intentaremos responder a las consultas relacionadas con los pedidos y envíos lo antes posible.

14. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Fuleq podrá actualizar esta Política de Envíos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en nuestros procesos, proveedores logísticos, condiciones de transporte o normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 3 de octubre de 2026.